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前段时间,南方航空公司(以下简称“南航”)换座椅的事,在网上掀起了不小的争议。
很多网友说,椅背比以前薄了许多,“沙发椅”变“硬座”了。
但问到“椅背变薄,机票是不是更优惠”的问题,南航客服却说,票价变化由市场决定,跟座椅变化没有关系。
根据南航2024年的年报,去年南航全年净亏损16.96亿元,尽管同比减亏59.71%,但仍未能扭转自2020年以来的连续五年亏损局面。
此外,可能很多人都不知道中国的航空公司里,春秋航空盈利最多,而大部分航司都在亏钱。
南航座椅减配,很大程度上是在学春秋。
不过,显然他们还没有学到春秋的精髓。
前段时间,无相君去了趟韩国调研,乘坐的就是春秋航空。
可以说,这次航班刷新了我对航空公司的认知。
相比于普通民航企业,春秋的航班,没有头等舱,清一色的薄座椅。
但这个“薄”却显得恰到好处:皮套材质,比起其他航空公司的布艺座椅,并没有太大的不舒适感,甚至还有点高级。
而且还给到了类似高铁一等座小桌板,有很好的支撑办公体验。
客舱的干净整洁度,也高出其他航空公司不少。
不过,春秋航空在网上也有不少让人吐槽的点。
比如,靠窗/前排座位收费,好位置提前预订是没用的,得加钱,要么就是看人品,能不能被机器分到好位置。
此外,别的公司都能带20寸以下的行李箱,但春秋航空却限制了14寸,超过尺寸的必须要加钱。
14寸,也就是一个普通背包的大小。
再比如,没有免费的餐食,而几乎所有的国内航空公司都会提供免费的餐食。
不仅如此,春秋航空还会搞创收:免税店里的香水、包包、奢侈品,都卖。
绿皮车上卖瓜子花生的小推车,他也有。
每班春秋航空中的必有服务项目,就是机组空姐叫卖小商品。
还有就是座位密度,春秋航空引进空客A320这一种机型。
一般航空公司对A320会设置150个座位,但春秋却设置了180个。
多出来的30个,一部分是从头等舱抠出来的,一部分是通过减少座椅进深和间距省出来的。
春秋航空董事长王振华曾放言:“只要政府敢批准,我就敢在飞机上卖站票。”
听起来挺抠门是不是?但如果告诉你票价,可能你也想去试试。
南京飞韩国济州,往返机票+税只要520元。
520,就能出国游,这比在国内坐高铁还划算。
网上甚至还有,淡季春秋“税前零元飞日本”的攻略。
因此,在小红书等社群中,春秋航空被冠以“空中绿皮”、“航司中的拼多多/蜜雪冰城”之称,客舱长期保持70%以上的高客座率,也是领先于其他航司。
“春秋航空不嫌我穷,我不嫌他破”。
正是因为便宜+量大。
2024年前三季度,春秋航空实现收入159.77亿元,同比增长13.3%,归母净利润26.04亿元。
大幅领先第二名吉祥航空12.71亿元,业绩独树一帜,遥遥领先。
这也掀起了业界的大讨论:要不要学春秋?
亏损5年的南航,在这个春天,开启了学春秋航空的路线。
砍掉头等舱,压缩座位空间,增加座椅;
降低餐标,将正餐换成小食;
学春秋锁座,要求用户付费选座。
把原本厚实的座椅换成“轻薄型”座椅。
年报显示,南方航空营业成本1595.71亿元,同比增长8.12%,其中,航油成本是最d大成本支出,公司测算,假定2025年燃油的消耗量不变,平均燃油价格每上升或下降10%,将导致年内营运成本上升或下降54.99亿元。
把厚座椅换成薄座椅,不仅可以增加座位,更能实现300公斤的减重,一年省下的燃油费或超百万。
看起来,南航是在学春秋了,但如果细看,南航还是没有学到春秋的精髓。
就拿座椅一项来说,南航的“轻薄型”座椅,看上去比春秋还要廉价。
此外,在服务降级的基础上,南航却不降票价,这就没有学到核心的东西。
很多人都说春秋抠,但为什么下次还选?
因为动辄199元、299元的机票,便宜得让人没话说。
但南航这种降服务不降价的行为,从长远来看,可能不仅不能降本,甚至会把品牌多年积攒的舒适口碑给打下去。
要知道南航是国内四大航空公司之一,轻薄型座椅已经不可避免地给自己贴上廉价航空的“标签”。
降成本的目的是为了降价,没有降价的降成本等于拿头硬撞水泥。
南航如果是光降成本,可能面临市场和口碑的两头挨打局面。
2025,是很多航司降成本的大年。
南航除了座椅降配外,还干了件让航空圈震惊的事——一口气挂牌卖掉10架正值“壮年”波音787-8客机。
原因是国际航班客流减少,但787-8的维护费却很高,与其继续养着烧钱,不如趁二手飞机行情好,抓紧套现。
此外,海航也是跟着甩卖787-8,而东航则是把客流量少的A330调去飞货运,大家都在搞“降本增效”。
但降本增效这件事,不仅仅是降低配置那么简单,很多航司在学春秋的时候,也忽视了春秋对于“航行本质”的坚守。
比如,飞机的安全性。
2023年,春秋航空的总营收约180亿,其中,安全相关的支出就花了40亿,占营收的四分之一,这个比例在航司内,也是遥遥领先。
也是基于此,去年12月,春秋航空获评企业主体信用等级AAA评级。
这是继国内三大航和厦门航空后的第五家AAA评级航空公司,也是唯一一家获此殊荣的民营航空公司。
再比如,对线路的研究。
春秋航空国外只聚焦日韩线,国内也是聚焦客流量大的航线,多采取点对点直飞模式。
而且飞行时间安排得更紧凑,提升了飞机利用率,这使得其飞机日均利用时间达11小时,远超同行。
此外,在员工待遇上,春秋航空的普通员工工资,也普遍比业内高20%,中高层管理,每年也都能拿到公司股票分红。
很多跟着董事长王正华的老员工,都实现了财富自由。
在前不久的2025中国超市周活动上,永辉负责调改的高管很高兴地宣布,调改店一个月赚了两百万。
但胖东来创始人于东来却登台打断其发言,表示:
“我们很多企业没有这个经验,然后在我们调改的过程中,就按原来的这种习惯来经营管理,这样的习惯还是不好的……两百万为什么不去涨工资?这是我们很多企业就犯这个毛病。”
“包括我们在座的每个企业,调整的时候,如果企业的门店调整,现在你们最大的问题就是要活下来,然后活好,活健康,然后再去创造美好,活出美好这样的一种状态。”
在于东来眼里,企业最重要的不是降本,也不是赚钱,而是健康,创造美好。
这种理念,和春秋航空的王正华对接班人的叮嘱不谋而合:
“不要急于创新,不要急于做大。”
当初春秋搞廉价航空的初心,并不是为了多赚钱,王正华觉得:“中国还有10多亿人从未坐过飞机,不应该忽略这个庞大的群体。”
生意的平衡点,不仅要看账本,更得看人心。
曾经海底捞出了本书,名字叫作《海底捞你学不会》,其核心思想就是给告诉你方法,你也不一定能做到。
当零售业都在学胖东来配资开户公司,当航空界都在学春秋,或许最难的不是如何改造,而是克服短期盈利的贪欲,稳扎稳打,以服务大众的精神,守护好行业的一片蓝天。
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